ERSE KABLO Genel Müdürü Sayın Selami Sivritepe ile EFQM Hakkında Söyleşi

Erse kablonun kalite çalışmalarından ve kalite projeksiyonundan bahsedermisiniz?
Erse Kablo, çalışanından baÅŸlayarak kalite algısını yönetmeye baÅŸlamıştır. Birinci aÅŸama ve basamak budur ve buna inanır. Daha sonra yalın üretim anlayışı, teknolojik geliÅŸmelere adaptasyon ve son olarak da Dünyanın en saygın kuruluÅŸlarına ürünlerini belgelendirerek çalışmalarını sürdürür. Bu sayede sektörümüze yön veren standart belirleyen bir yer edindik. DoÄŸrusu bununla gurur duyuyorum.

DiÄŸer sorunuza gelince;
Erse kablo’da Kalite kavramı Tüm birimlerimizin sorunudur. Åžirketimiz; gerekli kaynakları teknik ve idari danışmanlık hizmetlerini tüm çalışanlarımızın hizmetine sunmuÅŸtur. Çalışanlarımızın katılımı ile oluÅŸturduÄŸumuz takımlar öz deÄŸerlendirme yaparak iyileÅŸtirmeye açık noktalarımızı tespit eder ve iyileÅŸtirme aksiyonları ve projeleri geliÅŸtirirler.

Nedir bu “Ulusal kalite hareketi ve EFQM”?
“Ulusal Kalite Hareketi” ve “EFQM Mükemmellik modeli” uzun soluklu Mükemmeli arama yolculuÄŸudur. Bizlerde bu olguyu “Yönetim Modelimiz” olarak belirledik ve tüm organizasyonumuza yaymaya çalışıyoruz, kısacası ÅŸirketin teknik, idari ve yönetsel anlamda dönüÅŸüm-geliÅŸim uygulaması, zorlu ve uzun bir yolculuk.

Ülkemizin kalite çalışmaları hakkındaki düÅŸünceleriniz nelerdir?
Kalite; kavramdan sözlük anlamından öte merkezinde insanın olduÄŸu bir olgudur. Piyasamızı ve ülkemizi veya dünya ölçeÄŸinde düÅŸündüÄŸümüzde; Rekabet, hem sunulan ürün ya da hizmetin daha ucuz, hem de daha fonksiyonel yani kullanıcı beklentilerini tam karşılıyor olma zorunluluÄŸunu gerektiriyor.
 
MüÅŸterilerimizin çok geniÅŸ seçme ÅŸansına sahip olduÄŸunu; hızlı, sürekli ve kusursuz ürün ve hizmet sunmak zorunda olduÄŸunuzu bilmemiz gerekiyor. MüÅŸterileri memnun etmek için som balığı gibi akıntıya ters hareket etmek gerekebilir. Peki bunu nasıl saÄŸlayacağız? Tabii ki “Ä°nsan” ile. Teknolojinin birçok enstrümanı daha kolay ve hızlı biçimde bizlere sunduÄŸu bir dönemde ürün dayanıklılığı olarak algılanan klasik kalite anlayışı, yerini müÅŸteri tatmini, maliyetlerin azaltılması gibi somut yaklaşımları da beraberinde dayatıp, uzun yıllar memleketimizin sorunu olan, “söz hakkı” bile olmayan müÅŸterimizi tepe noktaya çıkarttı. Bununla birlikte Kalite ölçülebilir ürün kontrolünden, felsefe ve yönetim biçimine dönüÅŸüverdi.

Bu anlamda gerek sektörümüzde gerekse ülkemizde güzel ama henüz istenen düzeyde olmayan geliÅŸmeler mevcut. Biz Erse Kablo olarak kurulduÄŸumuzdan bu yana tüm bu uygulama ve geliÅŸmeleri yakından takip ediyor ve uyguluyoruz. Bundan dolayıdır ki gerek müÅŸterilerimiz gerekse diÄŸer paydaÅŸlarımız bizi alanımızda tepe noktaya çıkarmıştır.

Bu süreçte paydaÅŸlarınız; yani tedarikçileriniz, müÅŸterileriniz, çalışanlarınızdan beklentileriniz nelerdir?
Bu süreç baÅŸlamadan da önce ÅŸirketimizin belirlediÄŸi temel ilkelerin devamlılığını sürdüreceÄŸiz. Zaten bu temel ilkeler ile Ulusal Kalite Hareketi ve EFQM Mükemmellik modeli uygulamaları örtüÅŸmektedir. Nedir bunlar; Çalışanlarımızı geliÅŸtirmek için neler yapabiliriz?, Ürünlerimizi daha iyi nasıl üretiriz?, VerimliliÄŸimizi nasıl arttırırız?, Hammadde ve yarı mamul saÄŸlayıcılarımızın ürünleri teknik ve idari kriterlerimize uyuyor mu?, Aksayan noktalarımız tespit etme ve iyileÅŸtirme aksiyonları neler? Bu soruların yanıtlarını sürekli aradık aramaya da devam edeceÄŸiz.