Bilinç düzeyi yükseldikçe yerli ürün kullanımı artıyor

Ticaret Bakanlığınca hazırlanan, Tüketici Profili ve Bilinç Düzeyi AraÅŸtırma Raporu'na göre, Türkiye'de alışveriÅŸlerde tüketicilerin yüzde 37'si yerli ürün seçerken, yüksek bilinç düzeyindekilerde bu oran yüzde 42,2'ye çıkıyor.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel MüdürlüÄŸü tarafından 26 ilde 18 yaÅŸ üstü 2 bin 242 tüketicinin katılımıyla "Tüketici Profili ve Bilinç Düzeyi AraÅŸtırma Raporu” hazırlandı.

Raporda, üniversite ve araÅŸtırma ÅŸirketinin yaptığı bir çalışmayla tüketicilerin bilgi ve bilinç düzeyleri düÅŸük, orta ve yüksek ÅŸeklinde adlandırılan seviyelere ayrıldı. Ankete verilen cevaplar cinsiyet, eÄŸitim düzeyi, gelir düzeyi gibi bilgilerle karşılaÅŸtırılırken ayrıca her bir grup bilgi ve bilinç düzeyindeki tüketicilerin önemli görülen bazı konularda nasıl bir tutum sergilediÄŸi incelendi.

AA muhabirinin araÅŸtırmadan derlediÄŸi bilgilere göre, tüketicilerin yüzde 54,1'inin orta bilinç düzeyinde olduÄŸu görüldü.

Tüketiciler alışveriÅŸ yapmak için yüzde 36,9 ile en çok alışveriÅŸ merkezlerini tercih ederken, gıda maddesi ve giyim eÅŸyası satın alma kararını alışveriÅŸ öncesinde veriyor. Tüketicilerin plan yapmadan anlık karar vererek en yüksek oranda satın aldığı ürün grubu ise saÄŸlık ürünleri ile boÅŸ zaman faaliyetlerine iliÅŸkin ürünler oldu.

Katılımcıların yüzde 37'si yerli ürün tercih ederken, düÅŸük bilinç düzeyindeki tüketicilerin yüzde 65'i ürünün menÅŸeini dikkate almadığı tespit edildi. Yüksek bilinç düzeyindeki tüketicilerin ise yüzde 42,2'si yerli ürün satın almayı tercih ettiÄŸini belirtirken, markanın en fazla önem taşıdığı ürün grubu gıda oldu.

Ä°nternet üzerinden en fazla kıyafet alınıyor

Tüketicilerin sadece yüzde 35’i internet veya sosyal medya aracılığıyla alışveriÅŸ yaparken, bu kanallardan alışveriÅŸ yapanlar ağırlıkla üniversite ve üzeri öÄŸrenim düzeyindeki, 25-34 yaÅŸ aralığındaki tüketicilerden oluÅŸuyor.

Ä°nternet üzerinden en fazla satın alınan ürün grubu giyim eÅŸyaları olarak öne çıkarken, tüketicilerin yüzde 45,7'si internet üzerinden alışveriÅŸ yapmayı güvenli bulmuyor.

Tüketicilerin sadece yüzde 33,6'sı internet ve telefon bankacılığı kullanırken, araÅŸtırmaya katılan tüketicilerin yüzde 20'si telefon, internet üzerinden, sosyal medya aracılığıyla dolandırıldığını veya dolandırıcılık teÅŸebbüsü ile karşı karşıya kaldığını ifade ediyor.

Tüketicilerin yüzde 30'u hakkını aramıyor

Tüketici hakları ve korunmasına iliÅŸkin bilgi düzeyleri incelendiÄŸinde, araÅŸtırma kapsamındaki tüketicilerin yüzde 17,2'si son bir yılda satın aldığı bir mal veya hizmetle ilgili sorun yaÅŸadığını belirtirken, en fazla sorun yaÅŸanan ürün grupları sırasıyla yüzde 34 ile giyim, yüzde 22 ile elektronik ürünler, yüzde 11 ile gıda ürünleri ve yüzde 9,1 ile iletiÅŸim hizmetleri olarak sıralanıyor.

Satın aldığı bir ürün veya hizmetle ilgili sorun yaÅŸayan tüketicilerin yüzde 45,2'si çözüm için satın aldığı firma veya maÄŸazaya baÅŸvururken, yüzde 30'u ise hiçbir ÅŸey yapmıyor.

DüÅŸük bilinç düzeyindeki tüketicilerin tamamının sorun yaÅŸadığı ürün veya hizmetle ilgili hiçbir ÅŸey yapmadığı da dikkati çekiyor.