Pazarlamanın yeni ufku temasıyla bu yıl ikincisi düzenlenen Omnichannel Pazarlama Konferansı 15 Ocak Çarşamba günü İstanbul’da gerçekleştirildi. Konferansta omnichannel (çok kanallı) pazarlama konusunda bilgi ve deneyimlerini paylaşan Günsan Elektrik Pazarlama Direktörü Alişan Çapan, doğru zamanda doğru deneyimleri sunan firmaların müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarına daha çok yanıt verdiğine dikkat çekti.
Pazarlamanın yeni ufku temasıyla bu yıl ikincisi düzenlenen Omnichannel Pazarlama Konferansı 15 Ocak ÇarÅŸamba günü Ä°stanbul’da gerçekleÅŸtirildi. Konferansta omnichannel (çok kanallı) pazarlama konusunda bilgi ve deneyimlerini paylaÅŸan Günsan Elektrik Pazarlama Direktörü AliÅŸan Çapan, doÄŸru zamanda doÄŸru deneyimleri sunan firmaların müÅŸterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarına daha çok yanıt verdiÄŸine dikkat çekti.
Hem yerel hem de global rekabetin artmasıyla firmaların yeni müÅŸteriler kazanması ve var olan müÅŸterilerini elde tutması gittikçe güçleÅŸiyor. Firmaların müÅŸteri deneyimini iyileÅŸtirmek için pazarlama fonksiyonlarını bütünleÅŸik kullanmasının yollarını anlatan 2. Omnichannel Pazarlama Konferansı 15 Ocak ÇarÅŸamba günü Ä°stanbul’da düzenlendi. “Pazarlamanın yeni ufku” temasıyla düzenlenen konferansa Vodafone, Atasun Optik, Hayat Holding, Günsan Elektrik, Defacto gibi firmaların Omnichannel Pazarlama süreçlerinden sorumlu liderleri konuÅŸmacı olarak katıldı.
Konferansta elektrik tesisat ekipmanları öncü ÅŸirketlerinden Günsan’ın bütünleÅŸik pazarlama iletiÅŸimi ile ilgili deneyimlerini paylaÅŸan Günsan Pazarlama Direktörü AliÅŸan Çapan, “Omnichannel Pazarlamaya CMO Bakışı: Kurumsal Strateji ile Pazarlamanın Entegrasyonu” baÅŸlıklı bir konuÅŸma yaptı.
“Fark yaratmak için empati yapın”
Günümüzde daha da acımasız hale gelen rekabette öne çıkmanın en önemli sırrının müÅŸteri için özel bir deÄŸer oluÅŸturmak ve fark yaratmak olduÄŸunu söyleyen Çapan, “Çok kanallı pazarlama (OmniChannel Marketing) stratejilerinde en önemli amaç, hedef kitlenize pek çok kanaldan maksimum düzeyde ulaÅŸarak, verimli ve mutlu bir kullanıcı deneyimi oluÅŸturmaktır. DeÄŸiÅŸim kalbinde yeni müÅŸteri beklentileri var. Çünkü tüm müÅŸteriler mutlu olmayı arzuluyor. Pazarlama stratejinizde fark yaratmak istiyorsanız çok temel bir ÅŸeyi denemenizi öneriyorum. Kendinizi müÅŸterilerinizin yerine koyun, yani empati yapın.” dedi. MüÅŸteri yolculuÄŸunun “farkında olma” ile baÅŸladığına dikkat çeken Çapan, bu yolculuÄŸun doÄŸru kanallarla çeÅŸitlendirilmesinin müÅŸterinin kalbine ve sadakatine varan bir baÅŸarı hikayesine dönüÅŸebileceÄŸini söyledi.
Yorum Yazın