ERSE KABLO Genel Müdürü Sayın Selami Sivritepe ile EFQM Hakkında Söyleşi

Erse kablonun kalite çalışmalarından ve kalite projeksiyonundan bahsedermisiniz?
Erse Kablo, çalışanından başlayarak kalite algısını yönetmeye başlamıştır. Birinci aşama ve basamak budur ve buna inanır. Daha sonra yalın üretim anlayışı, teknolojik gelişmelere adaptasyon ve son olarak da Dünyanın en saygın kuruluşlarına ürünlerini belgelendirerek çalışmalarını sürdürür. Bu sayede sektörümüze yön veren standart belirleyen bir yer edindik. Doğrusu bununla gurur duyuyorum.

Diğer sorunuza gelince;
Erse kablo’da Kalite kavramı Tüm birimlerimizin sorunudur. Şirketimiz; gerekli kaynakları teknik ve idari danışmanlık hizmetlerini tüm çalışanlarımızın hizmetine sunmuştur. Çalışanlarımızın katılımı ile oluşturduğumuz takımlar öz değerlendirme yaparak iyileştirmeye açık noktalarımızı tespit eder ve iyileştirme aksiyonları ve projeleri geliştirirler.

Nedir bu “Ulusal kalite hareketi ve EFQM”?
“Ulusal Kalite Hareketi” ve “EFQM Mükemmellik modeli” uzun soluklu Mükemmeli arama yolculuğudur. Bizlerde bu olguyu “Yönetim Modelimiz” olarak belirledik ve tüm organizasyonumuza yaymaya çalışıyoruz, kısacası şirketin teknik, idari ve yönetsel anlamda dönüşüm-gelişim uygulaması, zorlu ve uzun bir yolculuk.

Ülkemizin kalite çalışmaları hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?
Kalite; kavramdan sözlük anlamından öte merkezinde insanın olduğu bir olgudur. Piyasamızı ve ülkemizi veya dünya ölçeğinde düşündüğümüzde; Rekabet, hem sunulan ürün ya da hizmetin daha ucuz, hem de daha fonksiyonel yani kullanıcı beklentilerini tam karşılıyor olma zorunluluğunu gerektiriyor.
 
Müşterilerimizin çok geniş seçme şansına sahip olduğunu; hızlı, sürekli ve kusursuz ürün ve hizmet sunmak zorunda olduğunuzu bilmemiz gerekiyor. Müşterileri memnun etmek için som balığı gibi akıntıya ters hareket etmek gerekebilir. Peki bunu nasıl sağlayacağız? Tabii ki “İnsan” ile. Teknolojinin birçok enstrümanı daha kolay ve hızlı biçimde bizlere sunduğu bir dönemde ürün dayanıklılığı olarak algılanan klasik kalite anlayışı, yerini müşteri tatmini, maliyetlerin azaltılması gibi somut yaklaşımları da beraberinde dayatıp, uzun yıllar memleketimizin sorunu olan, “söz hakkı” bile olmayan müşterimizi tepe noktaya çıkarttı. Bununla birlikte Kalite ölçülebilir ürün kontrolünden, felsefe ve yönetim biçimine dönüşüverdi.

Bu anlamda gerek sektörümüzde gerekse ülkemizde güzel ama henüz istenen düzeyde olmayan gelişmeler mevcut. Biz Erse Kablo olarak kurulduğumuzdan bu yana tüm bu uygulama ve gelişmeleri yakından takip ediyor ve uyguluyoruz. Bundan dolayıdır ki gerek müşterilerimiz gerekse diğer paydaşlarımız bizi alanımızda tepe noktaya çıkarmıştır.

Bu süreçte paydaşlarınız; yani tedarikçileriniz, müşterileriniz, çalışanlarınızdan beklentileriniz nelerdir?
Bu süreç başlamadan da önce şirketimizin belirlediği temel ilkelerin devamlılığını sürdüreceğiz. Zaten bu temel ilkeler ile Ulusal Kalite Hareketi ve EFQM Mükemmellik modeli uygulamaları örtüşmektedir. Nedir bunlar; Çalışanlarımızı geliştirmek için neler yapabiliriz?, Ürünlerimizi daha iyi nasıl üretiriz?, Verimliliğimizi nasıl arttırırız?, Hammadde ve yarı mamul sağlayıcılarımızın ürünleri teknik ve idari kriterlerimize uyuyor mu?, Aksayan noktalarımız tespit etme ve iyileştirme aksiyonları neler? Bu soruların yanıtlarını sürekli aradık aramaya da devam edeceğiz.